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サポート技術者として成功するための12の資質 – ZDNET Japan

ITサポート業務の日常はバックアップからシステムインストール、ユーザーの不便の解消まで実にさまざまで、対象も常に同じではない。今回は、業務範囲の広いこの職務に求められる資質を考えて…

1. すべてのユーザー、チームのメンバー、上司に対して、見返りを期待せず、敬意を払う
2. 自律心
3. 仕事の優先順位をつけることができる
4. 問題解決に専心する
5. 詳細重視のワーキングスタイル
6. ユーザーとのコミュニケーションを図る能力と姿勢
7. チームのメンバー、上司、ユーザーと知識を共有する
8. 知らないことに対して謙虚になる
9. 経験から学ぶ、あるいは公式／非公式のさまざまな場面で学ぶ能力
10. 論理的かつ創造的に考える能力
11. 知識を新しい状況に適用する能力
12. テクノロジーに対して個人的に興味を持ち、それを仕事に活かす

4, 8, 11, 12ってとこかなー、ちょっと心当たりあるのは。他は、できません(^^;

原文はこちら。